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RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de question ou de plaintes concernant votre commande ou votre achat, veuillez contacter l’Assistance clientèle sur ce formulaire (pour un soutien plus personnalisé) ou nous envoyer votre c=plainte à l’adresse e-mail suivante : dispute-resolution@naviextras.com. L’assistance clientèle examinera votre plainte et reviendra vers vous sous un délai maximum de 30 jours.

Dans l’hypothèse d’un litige juridique avec un Consommateur ne pouvant être résolu à l’amiable, le Consommateur peut entamer une procédure auprès de l’organisme de substitution compétent de résolution des litiges, à savoir :

Arbitration Board de Budapest

Adresse : 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3ème étage 310.
Adresse postale : 1253 Budapest, Pf. : 10.
Téléphone : +36 6-1-488-2131
Fax : +36 6-1-488-2186
E-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
Site Internet : http://bekeltet.hu/

Les consommateurs résidant au sein de l’U.E. peuvent soumettre leurs actions judiciaires sur la plate-forme en ligne de résolutions des litiges opérée et mise à disposition par la Commission européenne, accessible depuis le site http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pour parvenir à un règlement à l’amiable.